Wersja z dnia 21.08.2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady i warunki wynajmu samochodów osobowych świadczonego przez wypożyczalnię samochodów działającą pod marką Master4Car (NIP: 5512535540, REGON: 361397868), zwaną dalej „Wynajmującym”.
2. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby korzystające z usług wynajmu samochodów Wynajmującego, zwane dalej „Najemcą”.
3. Kontakt z Wynajmującym możliwy jest pod numerem telefonu +48 515 380 195, adresem e-mail biuro@master4car.pl oraz za pośrednictwem formularza rezerwacji na stronie internetowej.
4. Zawarcie umowy najmu samochodu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu przez Najemcę.

§2. Warunki wynajmu

1. Najemcą może zostać osoba, która ukończyła 21 lat i posiada ważne prawo jazdy kategorii B od co najmniej 12 miesięcy.
2. Do zawarcia umowy najmu wymagane jest okazanie ważnego dowodu osobistego lub paszportu oraz prawa jazdy. W przypadku obcokrajowców honorowane jest również międzynarodowe prawo jazdy.
3. Wynajmujący zastrzega sobie prawo odmowy wynajmu samochodu bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku wątpliwości co do wiarygodności dokumentów lub danych Najemcy.
4. Wynajem samochodów odbywa się bez pobierania kaucji – warunkiem wynajmu jest okazanie kompletu wymaganych dokumentów, o których mowa w ust. 2.

§3. Rezerwacja i zawarcie umowy

1. Rezerwacji samochodu można dokonać za pośrednictwem kalkulatora i formularza rezerwacji dostępnego na stronie internetowej Wynajmującego, telefonicznie lub mailowo.
2. Rezerwacja staje się wiążąca po jej potwierdzeniu przez Wynajmującego oraz po zaakceptowaniu przez Najemcę niniejszego Regulaminu, klauzuli RODO oraz (opcjonalnie) zgody na komunikację marketingową w formularzu rezerwacji.
3. Umowa najmu zostaje zawarta w formie pisemnej lub elektronicznej w momencie odbioru samochodu przez Najemcę.

§4. Okresy wynajmu

1. Wynajem krótkoterminowy – rozliczany w dobach (24h), z cenami zależnymi od liczby dni wynajmu, zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie Wynajmującego.
2. Wynajem średnioterminowy – oferta o stałym okresie 3 miesięcy, rozliczana na warunkach cenowych wynajmu długoterminowego, z możliwością przedłużenia umowy na kolejny okres na podstawie odrębnego zgłoszenia złożonego przed zakończeniem bieżącego okresu.
3. Wynajem długoterminowy – oferta obejmująca okres od 1 do 36 miesięcy, z ratą miesięczną malejącą wraz z długością umowy oraz miesięcznym limitem kilometrów ustalanym indywidualnie.
4. Szczegółowe stawki dla poszczególnych segmentów pojazdów i okresów wynajmu dostępne są na stronach Cennika oraz w kalkulatorach rezerwacji.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny wynajmu ustalane są zgodnie z aktualnym cennikiem Wynajmującego, w zależności od segmentu pojazdu oraz długości okresu wynajmu.
2. Płatność za wynajem następuje z góry za cały okres wynajmu (wynajem krótkoterminowy) lub w cyklu miesięcznym (wynajem średnio- i długoterminowy), chyba że strony ustalą inaczej.
3. Do ceny podstawowej mogą zostać doliczone opłaty dodatkowe, w szczególności za:
   • odbiór lub zwrot pojazdu poza standardową lokalizacją (inny adres w Krakowie, inne miasto, lotnisko, dworzec) – zgodnie ze stawkami wskazanymi w kalkulatorze rezerwacji,
   • podstawienie lub odbiór pojazdu w godzinach 20:00–08:00,
   • przekroczenie miesięcznego limitu kilometrów w wynajmie średnio- i długoterminowym,
   • dodatkowe wyposażenie i usługi wybrane przez Najemcę w kalkulatorze rezerwacji (np. fotelik dziecięcy, rozszerzone ubezpieczenie, dodatkowy kierowca),
   • sprzątanie pojazdu po zakończeniu wynajmu – opcjonalna usługa w cenie 80 zł, wybierana przez Najemcę w formularzu rezerwacji; w przypadku niewybrania tej opcji Najemca zobowiązany jest zwrócić pojazd w stanie czystości nie gorszym niż w chwili odbioru.
4. Wynajmujący nie pobiera kaucji zwrotnej – zasady odpowiedzialności Najemcy za pojazd określa §7 Regulaminu.

§6. Odbiór i zwrot pojazdu

1. Standardowym miejscem odbioru i zwrotu pojazdu jest Kraków (centrum miasta lub lotnisko Kraków-Balice). Odbiór lub zwrot pod wskazanym adresem w Krakowie oraz w Katowicach, Rzeszowie i Wrocławiu (lotnisko, dworzec główny PKP lub wskazany adres) możliwy jest za dodatkową opłatą, zgodnie z cennikiem kalkulatora rezerwacji.
2. Przy odbiorze pojazdu sporządzany jest protokół zdawczo-odbiorczy określający stan techniczny i wizualny pojazdu, stan licznika oraz poziom paliwa. Zaleca się wykonanie dokumentacji fotograficznej pojazdu przy odbiorze i zwrocie.
3. Pojazd należy zwrócić z takim samym poziomem paliwa, jaki widniał w protokole odbioru. W przeciwnym razie Wynajmujący ma prawo do doliczenia kosztu brakującego paliwa wraz z opłatą serwisową.
4. Spóźnienie w zwrocie pojazdu przekraczające 1 godzinę bez wcześniejszego zgłoszenia i uzgodnienia z Wynajmującym może skutkować naliczeniem opłaty za dodatkową dobę wynajmu.

§7. Ubezpieczenie i odpowiedzialność Najemcy

1. Każdy pojazd objęty jest podstawowym ubezpieczeniem OC oraz AC, wliczonym w cenę wynajmu.
2. Najemca ponosi odpowiedzialność finansową do wysokości udziału własnego określonego w warunkach ubezpieczenia pojazdu, w przypadku szkody powstałej z jego winy. Wysokość udziału własnego zależna jest od segmentu pojazdu i może zostać zmniejszona po wykupieniu rozszerzonego pakietu ubezpieczeniowego – opcja dostępna w kalkulatorze rezerwacji.
3. Ubezpieczenie nie obejmuje szkód powstałych na skutek rażącego niedbalstwa, prowadzenia pojazdu pod wpływem alkoholu lub innych substancji odurzających, bez wymaganych uprawnień lub niezgodnie z przepisami ruchu drogowego – w takich przypadkach pełną odpowiedzialność finansową ponosi Najemca.
4. W przypadku kolizji, wypadku lub kradzieży pojazdu Najemca zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Wynajmującego oraz, jeśli to konieczne, odpowiednie służby (policję), a także sporządzić stosowną dokumentację zdarzenia.

§8. Obowiązki Najemcy

1. Najemca zobowiązuje się użytkować pojazd zgodnie z jego przeznaczeniem oraz przepisami prawa o ruchu drogowym.
2. Zabrania się: podnajmu pojazdu osobom trzecim, udziału pojazdu w wyścigach lub jazdach testowych, przewożenia ładunków niebezpiecznych oraz holowania innych pojazdów bez pisemnej zgody Wynajmującego.
3. Wyjazd pojazdem poza granice Rzeczypospolitej Polskiej wymaga uprzedniej zgody Wynajmującego, zgłoszonej najpóźniej w chwili odbioru pojazdu.
4. Najemca zobowiązany jest do tankowania pojazdu paliwem zgodnym z zaleceniami producenta oraz do bieżącej kontroli stanu technicznego pojazdu (poziom oleju, ciśnienie w oponach) w trakcie trwania wynajmu.
5. W przypadku awarii pojazdu niezawinionej przez Najemcę, Wynajmujący zapewnia pojazd zastępczy w miarę dostępności floty lub zwraca proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres wynajmu.

§9. Limit kilometrów

1. Wynajem krótkoterminowy nie jest objęty limitem kilometrów, chyba że ustalono inaczej w indywidualnej ofercie.
2. Wynajem średnio- i długoterminowy rozliczany jest w ramach miesięcznego limitu kilometrów wybranego przez Najemcę w kalkulatorze rezerwacji. Przekroczenie limitu skutkuje naliczeniem dopłaty za każdy przejechany kilometr ponad ustalony limit, zgodnie z cennikiem obowiązującym w dniu zawarcia umowy.

§10. Rezygnacja i zmiany rezerwacji

1. Najemca może zrezygnować z rezerwacji lub zmienić jej warunki (termin, pojazd) kontaktując się z Wynajmującym telefonicznie lub mailowo, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Rezygnacja zgłoszona później niż 24 godziny przed planowanym terminem odbioru pojazdu może wiązać się z brakiem zwrotu ewentualnej wpłaconej zaliczki, o ile strony nie ustalą inaczej.
3. W przypadku wynajmu średnio- i długoterminowego warunki wcześniejszego rozwiązania umowy ustalane są indywidualnie w umowie najmu.

§11. Reklamacje

1. Najemca może zgłosić reklamację dotyczącą usługi wynajmu drogą mailową na adres biuro@master4car.pl lub telefonicznie.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich zgłoszenia.

§12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Najemcy jest Wynajmujący. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy najmu oraz, za odrębną zgodą, w celach marketingowych.
2. Najemcy przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO).

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących przepisów prawa polskiego.
2. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji nowej wersji na stronie internetowej i nie mają wpływu na umowy zawarte przed tą datą.
3. Ewentualne spory wynikłe w związku z realizacją umowy najmu strony będą starały się rozwiązać polubownie, a w przypadku braku porozumienia – właściwy będzie sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami.